В Гомеле есть возможность подачи заявок в региональную диспетчерскую службу 115 при помощи удобного чат-бота

В случае, если по каким-либо причинам не удалось дозвониться на короткий номер 115, заявителю автоматически поступает SMS-сообщение с активной ссылкой на чат-бот @Gomel_115_bot. Перейдя по ней, пользователь может быстро и просто оформить заявку в цифровом формате. Об этом сообщает телеграм-канал «Гомель. Официально».

После получения обращения диспетчер связывается с заявителем, уточняет детали ситуации и регистрирует заявку в автоматизированной системе «ДС» для последующего реагирования профильной службы.

Этот способ подачи обращений позволяет сократить время ожидания, повысить доступность сервиса и обеспечить более эффективное взаимодействие между гражданами и коммунальными службами.